为切实帮助群众化解矛盾纠纷，华池县乔河司法所针对矛盾纠纷主体多元化、类型多样化、内容复杂化等新情况、新问题，采取多项措施扎实推进人民调解工作，不断筑牢社会稳定第一道防线。

一、及时介入，避免矛盾升级。在日常工作过程中，乔河司法所十分重视发挥乡、村人民调解委员会和各人民调解员作用，对辖区矛盾纠纷认真排查摸底，做到及时发现问题，主动化解矛盾，从而将矛盾纠纷消除在萌芽状态。通过脱贫攻坚行动、下村入户走访等多种途径在第一时间发现辖区内不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷，妥善解决问题。

二、法理结合，引导合理诉求。矛盾纠纷往往存在着法律上和情理上的双重争议，因而人民调解工作要做到法与理有机结合、实现公平正义和合情合理的统一尤其重要。乔河司法所在进行矛盾纠纷过程中，始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，同时加以情感和道德为调和剂，使矛盾双方都能够从内心深处满意调解结果。

三、坚持回访，巩固调处实效。始终坚持“回访”制度，人民调解员对已调解的矛盾纠纷，特别是可能出现反复的纠纷，在协议履行期间或调解后的一段时间里根据实际情况及时进行回访。通过回访，发现工作不足，巩固调处成效，不断总结经验，努力提高人民调解工作质量。