陈年矛盾纠纷作为人民调解工作中的硬骨头，一般表现出当事人积怨已深、不愿让步，矛盾涉及千头万绪、难以化解，当事人情绪不稳定、纠纷升级风险大等特点，对社会稳定、睦邻友好有很大的负面影响。9月14日，镇原县殷家城司法所抓住契机、主动作为、积极介入，成功调处一起陈年矛盾纠纷，为打造平安山城、构建和谐法制社会做出了贡献。

案情介绍

白某国与白某智系殷家城乡寺山行政村城山庄村民。因地形原因，白某国去自家耕地时必须经过白某智门前院落，而白某智与白某国素来不和，在一次因走路产生的争执中，白某国失手推倒白某智父亲，致其受伤，派出所随后对白某国进行了口头教育和处罚，但双方因此矛盾加深。今年6月，白某国向乡司法所提出调解申请，称白某智将其门前路用农用机械挡住，不让白某国的车通过，导致白某国无法正常收麦。随后，司法所联合派出所民警前往调解，在调解中白某智情绪激动，称白某国在网上某直播平台中，对其本人及家人当众辱骂。经过两天时间的耐心劝说，白某智才松了口，同意让白某国先行收麦，双方矛盾待日后处理。但随后的调解依然未能使双方达成一致意见。9月14日，乡司法所再次接到白某国申请人民调解的电话，司法所工作人员不厌其烦，迅速组织人民调解员与派出所民警组成调解队伍，赶赴现场。

安抚情绪  找准契机

调解队伍赶到现场时，双方当事人依然情绪激动，互相指责，场面十分混乱。派出所民警立即制止双方当事人，将双方分开分别进行安抚，在派出所民警与调解员的耐心安抚下，当事人情绪趋向平稳。调解员抓准契机，向双方当事人摆事实、讲道理，并结合相关法律，告知双方矛盾激化可能发生的结果，最终将双方当事人成功地从情绪冲突的状态引导到解决问题的状态上来。

突破分歧  达成一致

考虑到调解时机已经成熟，或许可以彻底解决双方多年的矛盾，调解员立即将双方隔离开，分头听取诉求、分析原因、提出方案。最终将双方所有的分歧点集中在了从白某智门前上到白某国耕地的一段坡路上。

综合双方意见，认真考量，本着公平、公正、自愿的原则，调解员提出合理的调解方案，并取得双方当事人同意。为避免发生其它不可预料的变化，调解员联同派出所民警现场办公，整录资料、丈量尺寸、划定界限、签订协议，完成了规定的调解流程。

严明法律  多次告诫

协议达成后，调解员再次向当事人严肃申明协议的法律效益，告诫当事人一定要严格履行协议内容，不得弄虚作假、明知故犯，否则将承担相应的法律责任，并教育双方当事人化干戈为玉帛，构建和谐、友好的邻里关系，互帮互助、相互宽容，双方当事人最终消除矛盾、握手言和。

多年来，在镇原县司法局的正确指导下，在乡党委、政府的重视下，殷家城乡人民调解工作在化解民间纠纷、维护社会稳定等方面作出了重要贡献，人民调解已成为解决基层社会矛盾纠纷的重要途径和有效方法之一，成为维护全乡社会稳定的一支重要力量。