庆城县翟家河乡党委围绕“党建立乡、基础强乡、产业富乡、生态美乡、文化活乡、和谐安乡”的乡村振兴发展目标，组织成立了“红蜜蜂”党员服务队，成功探索出了一套“红蜜蜂”便民服务体系，延伸了服务触角，密切了党群干群关系，推动了乡村治理。

采访中，王利鹏介绍，“红蜜蜂”便民服务是一套务实、高效、便民的工作系统，由基层组织、基础保障、工作运行、推进标准、督查考评五大体系组成。其核心内容是把党员先锋模范作用与蜜蜂的“勤劳、团结、求实、奉献、自律”精神相结合，紧扣“服务社会进步、服务群众需求”的宗旨，以促进发展、改善民生、服务群众为主线，鼓励和引导广大党员积极投身服务群众行列，公开兑现党员承诺、展示党员先锋模范形象，推动全乡思想政治、基层组织、党风廉政、统一战线、政法综治等各项工作齐头并进、提质增效，构建基层“大党建”工作格局。

以“1+6+N”模式为架构，打造基层组织体系。翟家河乡党委组建了1个“红蜜蜂”服务驿站、6个行政村党支部各组建了1支“红蜜蜂”党员服务队、各村民小组因地制宜建立了“红蜜蜂”数量不等的便民服务点，联合学校、医院、企业、社会团体组建大党建模式，建成“1+6+N”的服务矩阵，为“红蜜蜂”便民服务体系提供坚强有力的组织保障。

具体工作中，乡党委以阵地建设为基础，打造基础保障体系，投资150余万元，新建了一处面积为75m2的集党建、廉政教育、平安创建、改革发展等内容为一体的党建VR展馆，展馆内含“建党100周年”“新中国史”“法治教育”三个系列虚拟展厅，展示教育片15部，全面提升党建教育阵地示范作用。结合群众办事特点，在乡政务大厅、村卫生室、学校等服务场所各设立1个红蜜蜂服务点，统一建设标准，配备了相应服务设施设备，确保红蜜蜂服务驿站、服务队、服务点规范运行。

以推进“十个一”为支撑，打造工作运行体系。经过一年多的探索和发展，翟家河乡的“红蜜蜂”志愿服务体系和服务方式更趋完善。王利鹏介绍，乡上通过“领导小组每月召开一次例会，集中开展一次“主题党日”服务活动，每季度召开一次专题会议研究‘红蜜蜂’服务事项，各服务队每季度向服务驿站汇报一次服务开展情况，乡党委机关每周组织‘红蜜蜂’队伍开展一次线上党课教育，‘红蜜蜂’农民党员每月向服务队汇报一次摸排掌握群众生产生活困难情况，每月为群众帮办一次实事，‘红蜜蜂’党员服务队每季度召开一次自然村群众会议，每半年对所联组（户）开展一次大走访活动，每年开展一次考核评价工作”的“十个一”工作机制，规范工作行为，强化工作运行，从制度机制层面打通为民服务“最后一公里”，让每一名群众切身感受到“红蜜蜂党员服务队”为人民服务的真挚情怀，真正让载着各项惠民政策的“红蜜蜂”飞入千家万户，造福千家万户。

以“十化”目标为重点，打造服务标准体系。王利鹏介绍说，“十化”目标就是：站点建设标准化。服务站点作为红蜜蜂便民服务系统中一个最基本的组织机构，其建设理念就是全心全意为人民服务，按照县乡政务服务大厅标准化进行建设，配备相应服务设施，高标准进行打造，努力建成让群众满意的“红蜜蜂”服务站点。宣传引导多样化。在思想教育、上门宣讲、召开会议等传统方式的基础上，借助翟家河先锋号、翟家河红蜜蜂先锋号两个抖音平台及通村小喇叭、微信公众号、短信群发、VR展馆等新兴媒介引导干部群众积极参与，共享便民服务成果。村务监督规范化。以乡村振兴为主线，对标对表制定新型村务公开清单，及时主动进行公示，多渠道、多方位接受社会媒体及群众监督，确保村务规范高效运行。廉政建设制度化。通过制度上墙、定期开展警示教育、从严追责问效等方式，筑牢党员思想防线，使党风廉政建设工作迈入制度化、规范化的轨道。党员服务表率化。充分发挥“一个党员一面旗帜”的表率作用，广泛深入地与群众交流，做到情况在一线了解，情感在一线融通，情意在一线体现，让群众切身感受到共产党员时时冲在前，处处作表率的真挚情怀。跑腿帮办制度化。制定群众满意度测评和激励约束机制，让“红蜜蜂”为民跑腿服务成为制度化常态化工作，多为群众办实事、解难事，坚持不懈做好事，真正做到平常时期能看得出来，关键时刻能冲得出来，危险关头能站得出来。矛盾化解高效化。在调解工作中，乡村调解员采取对当事人进行调查、谈心、宣传政策、开展法律教育的做法，以与当事人有密切关系的社会因素、缓和当事人纷争心理和性格特点为切入点，寻找化解矛盾纠纷的有利因素，通过与当事人的深入沟通和情感交流，缓解当事人之间的抵触情绪，有效提升矛盾纠纷调解成功率。移风易俗倡导化。充分发挥“一约四会”、乡风文明实践所、“红蜜蜂”服务站点及乡村干部服务群众的作用，把倡导移风易俗纳入为民服务具体实践中，引导群众抵制不良风气、破除陈规陋习、树立社会文明新风气。抢险救灾效率化。统筹乡村基干民兵、乡村应急救援小分队、“红蜜蜂”服务队伍综合力量，加强应急演练训练，提升应急救援水平，切实维护群众生命财产安全。扶弱济困优质化。通过开展“红蜜蜂服务”行动,采取困难群体大关怀等方式，在全乡范围内掀起“扶弱济困”之风，为困难群体送去温暖、强化服务。

以“十大员”为定位，打造督查考评体系。翟家河乡积极鼓励党员干部充分发挥乡村振兴的“战斗员”、村情民意的“信息员”、乡风文明的“引导员”、民生工程的“监督员”、便民服务的“勤务员”、扶贫济困的“服务员”、社会治理的“协管员”、应急处置的“冲锋员”、民主协商的“联络员”、技术指导的“培训员”的作用，教育引导全体党员干部争做“红蜜蜂”，积极踊跃为民“酿蜜”，不断释放红蜜蜂“蜂采群芳酿蜜房，酿成犹作百花香”的最大效应。建立健全了“红蜜蜂”便民服务日常督查制度和考核评价标准、量化考评清单，通过正向激励和反向惩戒相结合的方式，推动红蜜蜂便民行动高质量开展。

探索“1+1+3”治理模式，有效治理乡村。王利鹏自豪地说，翟家河“红蜜蜂”党员服务队始终坚持以社会主义核心价值观为引领，以群众需求为导向，以打造最干净、最文明乡村为目标，推行“1+1+3”乡村治理模式，按照中央一号文件精神，探索研究群众积分制管理办法，由村级“道德评议会、禁赌禁毒会、红白理事会、百姓说事会”与乡村组干部一起参与相关事务管理，同时与驻乡单位建立联动机制。为进一步引导群众接受积分制管理，与中国农行庆城支行达成合作，以群众积分为基础，逐步建立乡村信用体系，落实积分信贷，与浙江杭州岭上数字有限公司合作，开发“村民宝”小程序，将积分智能化管理，借此平台，建立“‘红蜜蜂’乡村治理道德银行商家联盟”，群众可以用积分在商家抵扣购买商品（服务）金额，目前已与多家商户达成初步合作意向，有效提升了群众参与乡村治理的积极性，实现了商家、群众、政府“三赢”效果。

以服务促发展，以服务促治理。翟家河坚持乡党建引领，创新服务方式，党员队伍在“红蜜蜂”志愿服务中锤炼了党性，有效治理了乡村，推动了经济社会的全面发展。