用倾听疗愈心结

“行政复议办的是案子，守的是民心。”这是王艺薇同志常挂在嘴边的话。从乡镇到法院，她见过太多因为“没人听”而小事化大的纠纷。她深知，许多行政争议之所以交诸于复议，往往不是因为诉求本身多么复杂，而是因为矛盾在最初发展时，没有人能真正倾下身，听当事人把话说完。所以她有一个坚持了多年的习惯：无论当事人情绪多么激动、诉求多么琐碎、陈述多么反复——绝不打断。

有人不解：“不符合规定，直接告知就行了，何必浪费时间？”她摇摇头：“群众愿意把心里话讲出来，是对我们的信任。对抗的刺软下去了，讲的话才能进得去耳朵。”在她看来，倾听本身就是一种疗愈。那些积压多年的委屈，在一次次倾诉中被释放；那些原本剑拔弩张的情绪，在一句“您慢慢说”中被抚平。许多诉求未被支持的当事人，离开时反而握着她的手说：“虽然结果不是我想要的，但你是第一个让我把话说完的人，我心里的疙瘩解开了。”

用脚步丈量公平

“庆阳七县一区，山大沟深”——对王艺薇同志来说，这不仅是一句地理描述，更是每天摆在面前的现实。多年的行政复议工作经验让她明白，面对土地争议类案件，仅仅坐在办公室里看卷无异于管中窥豹，只有起而行之，亲自到现场去，才能全方位了解争议原委，才能真正承接住群众们焦灼的期盼，才能把握住化解争议的杠杆，所以她给自己定了一条原则：群众少跑路，我们多跑路。

用韧劲啃下“硬骨头”

土地征收类案件矛盾尖锐，尤其是跨越数十年的历史遗留问题——手续不全、权属不清、承诺难兑现，每一件都是难啃的“硬骨头”，但王艺薇不怕难。

用坚守绽放“她力量”

脱下制服，她是温柔的女儿、妻子、母亲；穿上制服，她是坚定的法治守护者。这两种身份在她身上并不割裂。正是那份为人子女的柔软、为人父母的体恤，让她在办案时总能多一份设身处地、由己及人。很多土地征收案件，症结出在早年政府承诺与现行政策衔接不畅，群众安置补偿迟迟无法落地，面对这些问题，王艺薇从不护短、不推诿。她坚持刀刃向内，严格审查行政行为的合法性与合理性，依法责令相关政府履行安置补偿职责。有人说她“较真”，她却说：“纠错不是为了‘找茬’，而是为了让法治的权威真正树立起来，让群众相信公平正义。”

在她身上，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的伏案阅卷、奔波走访、释法明理。那些被妥善化解的纠纷，那些临走时握着她的手说“谢谢”的当事人，就是她最骄傲的勋章。王艺薇用行动诠释着：行政复议，从来不只是冰冷的文书审理，而是带着温度的矛盾化解。她的“倾听”，让被忽略的声音有了回响；她的“脚步”，把公平正义送到群众家门口；她的“较真”，让历史遗留问题不再成为跨不过去的坎。