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基本案情：高某在江阴常年从事羊绒衫的销售，也多次通过快递公司向客户寄送羊绒衫。某日，高某照常在某快递公司江阴某网点办理快件托运。然而三天过去了，客户说没有收到货，高某赶忙上网查询订单，发现该快递到达快递公司后便没了下文，货物至今也下落不明。后高某找到快递公司要求全额赔偿货物损失，快递公司答复，因物品未保价，只能依据邮政法的规定按照三倍邮费的标准赔偿，他们收取了高某10元的快递费，只能赔偿30元。而事实上，高某丢失的快递中装有11件羊绒衫，价值7480元。

巧儿说法：根据《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快递赔偿，本案中，快递公司未尽到及时安全送达快件的合同义务，存在重大过失，其无权援引保价条款免除自身责任，应该全额赔偿高某货物的损失。