【第1204期】旅游时应该玩的景点没有游览,可以要求旅行社赔偿吗?
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基本案情:北京某国际旅行社在取得《国际旅行社业务经营许可证》后,便组织出境游—泰港澳十四日游,张某16人报名参加。此旅行社因太过匆忙,未对地接社进行比较选择,就随便找了一家香港旅行社。因地接社组织不力,泰国阶段没有地陪,许多景点不能游览。张某回北京后,便至北京这家旅行社提出索赔,该社辩解这不是他们的责任,是由于香港旅行社组织不力的原因,因此拒绝赔偿。
巧儿说法:根据<旅行社管理条例>及相关规定,因镜外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的境内旅行社应该承担赔偿责任,然后再向境外的旅行社追偿。旅行社组织旅行者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签订书面协议后,方可委托其承担接待工作。本案中,北京旅行社草率找到香港一家旅行社,导致部分景点未能游览,构成违约,理应承担对消费者的赔偿责任。
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