西峰区董志镇“和万家”人民调解室认真总结调解经验，结合工作实际和当地风俗习惯，创新提出了“听聊说化”的调解方式;【以“听”为主，消化双方积怨】鼓励当事双方述说引起纠纷的家长里短，把一件件揪心事、烦心事和闹心事都说出来，调解员耐心聆听并适当加以劝说引导，让当事双方“撒撒气、消消火”，内心长期积压的怨气得到有效释放；【以“聊”为方，增进情感沟通】引导当事双方聊一聊各自经历、家庭琐事，通过沟通消除彼此误会，意识到自身存在哪些问题，今后该怎么做，才能营造和睦相处、举案齐眉、进退有度的幸福生活氛围；【以“说”为要，强化说服教育】“和万家”人民调解室通过对当事双方陈述纠纷始末的分析研判、究其根本，对当事双方分别进行说服教育，并劝导双方发扬“六尺巷”精神，互让一步才能海阔天空；【以“化”为本，促进矛盾化解】针对当事双方提出的诉求，调解员当场逐条进行化解。对一时无法调和的矛盾，采取多元调处机制，积极消化。确实难以化解，又牵扯法律条款的纠纷，引导双方通过正当法律途径进行解决。

“三抓三促”行动开展以来，西峰区司法局认真贯彻落实省、市、区各项决策部署，聚焦“在学习上下功夫、在执行上铆足劲、在效能上见真章”目标要求，以化解积案难题为突破口，深入践行新时代“枫桥经验”，主动作为、服务群众，带着任务走，带着真情解，真正以问题为导向，把矛盾纠纷隐患发现在初始、化解在源头、稳控在当地，切实提升辖区百姓的幸福感与满意度。近日，董志镇“和万家”人民调解室联合董志法庭、董志派出所成功调处了一起历时8年的婚恋家庭纠纷，在工作人员的努力下，当事双方同意接受处理意见，并尝试沟通，最后彻底化解心结，和睦生活。