为全面深入推进全区司法行政系统“三抓三促”行动落地见效，西峰区司法局兰州路司法所秉承“枫桥经验”，充分发挥人民调解工作维护社会稳定“第一道防线”的重要作用，多措并举，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，成功调处了一起服务合同纠纷。

（约见双方当事人）

3月15日，一位年轻妇女面色忧郁地走进兰州路司法所。她向工作人员反映，去年十月份，经朋友介绍，她在一家理疗中心办理了产后恢复服务卡（通过微信支付服务费3680元），办理后恰逢疫情影响，一直没能去做。而后，该妇女在医院正常检查时被医生告知，产后修复的黄金期为分娩后的三个月内，超过三个月后则无修复必要了。于是，她通过微信发消息给理疗中心负责人，称其现在最佳产后修复期已过，没必要做产后修复了，希望能给其全额退款。理疗中心负责人答复，她之前办理的业务系团购活动，该活动包括了做恢复所用的产品费用，产品费用不能退，为此引发矛盾纠纷。该妇女通过电话和微信多次协商无果后，前来西峰区司法局兰州路司法所寻求帮助。

（调解现场）

了解纠纷发生的原因后，司法所高度重视，对矛盾纠纷情况进行梳理后，及时安排工作人员将双方当事人约见在一起，并从常理人情、法律法规等角度对双方当事人做了耐心细致的思想工作，经过一个多小时的耐心调解，双方当事人达成一致意见：产后服务中心同意给该妇女退款3300元，双方当事人现场签订协议书。至此，一场因疫情导致服务合同未能及时履行而引发的矛盾纠纷得到及时化解。

（签订调解协议）

群众利益无小事，一枝一叶总关情。西峰区司法局兰州路司法所充分发挥职能作用，调处矛盾纠纷中能够正确引导群众依法表达利益诉求，积极维护群众的合法权益，为深入推进司法行政系统“三抓三促”行动落地见效发挥积极作用。