为纵深推进“三抓三促”行动和“铸忠诚警魂”活动，镇原县司法局结合“服务型效能型”机关创建，持续优化法治化营商环境，开展“一把手”走流程、股（室）长坐窗口活动，着力“补短板、强弱项、解难题”，不断提升司法行政政务服务水平。4月17日，镇原县司法局、法援中心、公证处主要负责人“化身”办事群众，先后走进县政务服务中心公证、法律援助、人民调解窗口和县综治中心矛盾纠纷调解室亲身体验办事流程和服务质量。

走流程过程中，三位主要负责人以群众身份在服务窗口咨询办理公证和法律服务相关事项，全程体验办事流程，体验企业和群众办事感受，发现窗口政务服务需要改进的事项，为局党组科学决策提供支撑。

活动结束后，三位主要负责人就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面同县政务服务中、综治中心负责人和窗口工作人员进行交流探讨，掌握窗口工作人员的现实困难和服务工作的堵点、难点、通点，了解工作人员办事的不足并加以改进，更好地为群众和企业做好服务。

通过换位体验、亲身实践，与干部群众面对面座谈交流，倾听群众呼声，问计于民、问需于民，活动达到了预期效果。下一步，县司法局将进一步加大政务服务窗口制度建设，提高工作人员综合业务素质和办事效率，班子成员坚持每月到服务窗口现场换位体验不少于一次，与群众面对面交流，持续优化法治化营商环境，以过硬的专业技能和务实的工作作风打造司法行政铁军，维护人民群众合法权益。