庆城县白马铺镇司法所在创建“枫桥式司法所”过程中，通过不断总结积累了以下十种调解方法，即“调解十法”，在矛盾纠纷调处中收到了较好的效果。

“调解十法”：

一、抽丝剥茧法

对重大涉油民事纠纷，第一时间实地调查，多方了解原委，寻找突破口，找准切入点，循序渐进，环环紧扣，丝丝入里，果断处置。

二、明法析理法

弄清事实，讲明政策法规，分析利害关系，阐释社会影响和处理方案。

三、将心比心谅解法

引导当事双方换位思考，从和谐稳定大局、邻里关系和谐等方面着手，劝导立足长远、和谐友善，达到握手言和、服从大局。

四、降温技巧法

对一些重大疑难纠纷和当事人情绪激动的纠纷和问题，运用降温技巧，循循善诱，因势利导，及时把当事人的激动情绪稳定下来，拉近距离，渗透感情，巧妙化解。

五、红白脸使用法

白脸是指化解矛盾纠纷果断坚硬的工作方法，红脸是指化解矛盾纠纷耐心细致的工作方法。对耐心细致工作后效果不是很明显，要采取软、硬相结合的方法效果就明显了，能起到事半功倍的效果。

六、亲友疏导法

调处工作陷入僵局的时候，采取迂回策略，另辟蹊径，寻找能解开当事人心结的钥匙，特别是请出与当事人关系较好的亲友，包括在当地有威信的退休干部、老党员、老劳模等进行协调，协助做调处工作。

七、案例释疑法

运用案例说服、疏导，寻找其相近、相似的案例和纠纷处理的例子，对最后结果如何加以说明、比照，来说服疏导双方当事人，会加速矛盾纠纷的化解。

八、背靠背工作法

面对矛盾纠纷的双方，如果没有基础或者调解的时机不成熟，把双方召集到一起强行调解就会更加激化矛盾，此时应采取对矛盾纠纷各方单独了解情况，单独做工作找出解决问题的平衡点的方法，再召集各方当事人进行调解，从而使矛盾纠纷得到化解。

九、冷热结合法

对当事人为了面子引发的纠纷，要用时间差给当事人一个理智冷静思考的空间，然后寻找机会见缝插针果断平息纠纷。

十、求同存异法

对于那些成因复杂、涉及事项繁多、调处难度大的纠纷，找准共同点和分歧点，宣讲政策法规，稳妥解决共性和急需处置的问题，最大限度地化解大部分矛盾，保留暂时无法调处的个性问题，引导双方通过司法诉讼等其他途径解决。

今年以来，通过“调解十法”的推行，有效推动了人民调解工作成效，白马铺矛盾纠纷调处成功率达95%以上。从源头上预防和减少了矛盾纠纷的发生，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。