案情摘要

      乔女士入住酒店后，发现中央空调里有一个不知何人安装的针孔摄像头爬上去将其取下，发现该摄像头没有安插电话卡及内存卡，遂报警。后来，乔女士诉至法院要求酒店赔偿自己的精神损失。法院经审理认定，酒店疏于管理，构成对住客隐私权的侵犯，但是因该摄像头无法进行录像，没有对乔女士造成实质损害，其主张赔偿精神损失没有法律依据，不予支持。

      案情分析

      自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。《中华人民共和国民法典》规定，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁；不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；不得拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动；不得拍摄、窥视他人身体的私密部位；不得处理他人的私密信息；不得以其他方式侵害他人的隐私权。

      巧儿说法

     本案中，乔女士人住酒店，就与酒店形成了服务合同关系。乔女士人住期间客房系其私密空间，酒店作为经营者对乔女士有安全保障义务，其中包括对其隐私的保护。对客房中存在的针孔摄像头，如果没有证据表明系乔女士自为，则酒店疏于管理，存在过错，无论乔女士的隐私是否泄露，足以造成其心理上的不安，构成对其隐私权的侵犯。