基本案情：

       2016年，肖某在淘宝网开了一家小店。由于她坚持信誉至上、质量第一的经营方式，其信用评价很快达到了5颗星。2017年1月7日，肖某突然发现一个买家，给了自己第一个差评。自己并无不妥，怎么会有如此评价，是不是对方搞错了？带着疑问，肖某联系了对方。但对方不愿多说什么，只提出如能赔偿200元，可马上删除或改为好评。为和气生财，肖某照办了。但没过几天，肖某再次遭遇同样情况她觉得这终究不是一个办法于是要求与对方解除交易并向淘宝网投诉有人恶意差评的行为。

       巧儿说法：

       《侵权责任法》第三十六条也指出：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。”本案中给差评的买家向肖某索要财物的行为，不仅对肖某没有法律约束力，须将已经获得的财物返还给肖某，而且如果肖某网店因恶意差评信用受损，便已构成民事侵权，肖某可以请求侵权人删除恶意评价并赔偿相应损失。